카카오톡 고객센터와 연락해서 알아낸 카톡 생일 안뜨게 비공개 설정 및 알림 끄기 방법
사진은 오늘 본문 주제와 상관없는, 그냥 내가 일본 여행을 갔을 때 찍었던 사진들이다. 이 포스팅은 예약 포스팅이기 때문에 생일 당일은 아니지만, 생일 당일에 식겁한 일이 하나 있었다. 원래 생일 자체에 크게 의미를 부여하지 않기도 하고 굳이 티 내는 편이 아니다. 먼저 말한 기억은 없는 것 같다. 물론 친구들과 만나려고 약속을 잡은 경우는 있지만 막 따로 공개적으로 알리거나 그러지 않았다. 그때도 그냥 알아서 챙겨주니 그럼 밥 먹자고 했던 것들이고. 아무튼 이날 역시 그랬는데 갑자기 아침부터 그동안 연락을 하지 않았던 사람들이 생일 축하를 해주는 것이었다. 카톡으로 말이다. 깜짝 놀랐다. 바로 어떻게 알았지 싶었다. 왜냐하면 평소 연락하지 않던 사이끼리 굳이 기념일에 연락하는 것은 좀 의무적인 행동이라는 생각이 들어 그렇게 선호하지 않아서 이미 기존에 카톡 생일 안뜨게 비공개 설정 및 알림 끄기를 해두었는데 누군가 알고 연락이 왔기 때문에!
그래서 바로 기존 설정 창에 들어갔다. 근데 웬걸. 프로필 관리에서 생일 알림 기능이 활성화가 되어있는 것이었다. 이걸 내가 언제 킨 기억이 없고 여태까지 카톡을 이용한 꽤 오랜 기간 동안 한번도 알림이 표시된 적이 없는데 이게 갑자기 켜져 있었고 생일이 표시되고 있는 것이었다. 그래서 바로 껐고 난 이제 다른 사람들에게 노출이 안 되는 줄 알았다. 근데 아는 형과 그날 점심을 먹기로 했는데 형에게 상황을 말하니 '너 아직도 알림 떠있다고' 말하였고 이게 뭐지 싶었다. 반영이 느린 것인지 아니면 내가 설정을 잘못한 것인지 궁금해졌다. 그래서 집에 오자마자 바로 카카오톡 고객센터에 연결하여 상담을 요청했다.
아래는 카카오톡 생일 설정 비공개 상담 내용이니 이 루트를 따라 진행하면 해결할 수 있겠다.
A: 카카오톡 생일 알림 끄기 설정 완료했는데 왜 자꾸 떠있나요? 내려주세요.
B: 확인 후 안내드리겠습니다.
B: 고객님의 생일 알림이 확인 되나요?
A: 네
B: 아래 경로를 통해 삭제하셨는지 확인 부탁드립니다.
스토리 > 4텝(내 스토리) > 프로필 편집 > 등록된 생일 선택 > 생일 삭제
A: 스토리가 카카오 스토리인가요? 프로필 편집은 찾았는데 등록된 생일 선택은 못 찾겠네요.
B: 앞서 안내드린 방법으로 힘드시면 아래 경로를 통해 생일 알림 비활성화 되어있는지 확인 부탁드립니다.
카카오톡 > 친구목록 > 내 프로필 > 상단 설정(톱니바퀴) > 생일 알림 OFF
A: (캡처한 이미지 전송하며) 그 방법은 아까 해뒀는데 다른 사람들이 계속 뜬다고 합니다.
B: 현재 카카오스토리는 이용 중은 아니신가요?
A: 네. 안 쓰고 있습니다.
B: 그러시다면 처음 안내 드린 것처럼 카카오 스토리 접속하셔서 저 경로대로 진행 부탁드립니다.
A: 그러면 카카오 스토리 가입해야 하나요? 아니면 카톡 유저는 다 카스에 가입되어 있나요?
B: 전부 자동으로 카카오 스토리에 가입되어 있는 것은 아닙니다만.. 잠시만 기다려주세요. 확인 후 안내드리겠습니다.
A: 네. 카스 가입은 안 하려고 합니다.
B: 기다려 주셔서 감사합니다. 해당 생일 정보를 삭제하고자 하시는 경우에는 아래 경로에서 수집 동의를 철회할 경우 생일 정보가 삭제됩니다.
카카오톡 > 더보기(...) > 설정(톱니바퀴) > 개인/보안 > 카카오계정 > 서비스 이용 동의 > 프로필 정보 추가 수집 동의 > 철회
A: 해결 완료되었습니다. 감사합니다.
이렇게 카톡 생일 안뜨게 비공개 설정 및 알림 끄기 해결을 완료하였다. 마지막 수집 동의를 철회하는 과정에서 살펴보니 뭐 2020년 10월엔가 개인정보 동의를 했었나 보다. 내 생각엔 내가 해당 알림 기능을 개인적으로 풀리도 없고 푼 기억은 절대 없으니 저 동의를 하면서 저절로 풀린 것은 아닌지 추측해 보고 있다. 물론 정확한 사실은 없다. 근데 내가 내 스스로 풀리는 절대 없다. 뭐 업데이트 하면서 저절로 풀렸을 수도 있고 아무튼 뭐 그렇다. 어찌됐든 내 뇌피셜은 그냥 개인 정보 동의하면서 저절로 풀리지 않았을까 싶고 어쨌든 저 선물 기능으로 통해 기사로도 접했지만 카톡 매출 증대에 큰 기여를 했다고 하니 어느정도 관련성이 있지 않을까 싶다. 솔직히 나도 이미 열리고 사람들이 연락온 마당에 굳이 다시 닫을 필요성이 있나 싶었는데 또 누군가 불편한 사람에게 연락이 오지 않을까 싶어 닫은 것도 있다. 근데 결과적으로 닫을땐 그냥 이 답답한 문제를 해결하고자 매달렸던 것 같다. 인터넷에 정보도 딱히 없고.
뭐 모바일에 설정 다 건드려보고 친구 동기화도 해보고 했는데 다 그대로여서 핸드폰을 껐다 켜보기도 해보고 아니면 로그아웃을 해야 하나 싶어서 기기 연결도 다 껐는데 카톡 모바일 자체는 로그아웃이 안되길래 검색해보니 카톡 모바일 로그아웃은 원래 안 되는 것이라 하고. 아무튼 별거 다 해봤다. 그래서 이렇게 나중에 나도 한번 살펴보고자 기록으로 남겨본다. 사실 상담 센터와 컨택하기 전에는 그냥 이미 지난거라 당일엔 반영이 안되는 것 아닌가 싶었다. 그래도 다행히 길이 있었다. 나처럼 놀라신 분들은 위 과정을 통해 해결하실 수 있을 거라 생각한다. 근데 저 개인정보 수집 동의인가 뭔가 이렇게 철회해도 상관없는 것이겠지? 일단 하라는 대로 하긴 했는데 다른 거랑 연결되어 있는 것은 없겠지. 괜히 뭔가 찝찝하기도 하다. 근데 뭐 따로 체크해보진 않으려고 한다. 일단 원인 해결은 했으니!